设计，其实也可以这样

 

 

《江西装潢》问：作为一名年轻的大品牌装饰公司负责人之一，您这些年走过的是一条什么样的奋斗道路，您的个人人生感悟是什么？

朱总答：其实，作为我来说，现在还谈不上什么需要总结人生的时候，当然也更谈不上什么个人奋斗史了。所以也不大敢谈什么人生感悟。这些年，自己只不过是走了许多设计师同样走过的道路而已。

和大多人一样，我从学校毕业出来后，就直接到了改革开放的前沿深圳去寻找自己的发展之路。开始的时候，由于没有什么经验，只能在深圳的一家做工程的公司足足干了一整年的免费设计助理，天天就是画图、跑工地、看现场。一年后，才可以与那些大牌设计师一起，参与到设计的具体工作中去。第三年，我才可以独立做设计方案，记得自己的第一个设计是福州的一个宾馆。应该说，是深圳的具体工作，积累的我的初步工作经验。自2002年起，由于工作上的关系，与南昌的设计界才有了接触。通过朋友的介绍和自己不断深入的了解，开始对南昌的发展有了兴趣。由于自己是赣洲人，父母又不希望我离家太远，在这一外在因素下，我于2003年回到了南昌。先是在广东雅庭装饰南昌分公司做，从最底层的设计师一直做到部门负责人。后来，南昌雅庭倒闭，我利用整整三个月时间处理遗留问题，妥善把没有装修完的业主家工程继续完成。尽管自己是贴了钱去做的，但是我觉得很值得。因为这个实践，不是每个人一生中都能遇到的。通过这件事情的处理，使我意外地得到了另一种锻炼。同时我也体会到了：一个企业，如果没有实力和信誉，是办不好的。企业的管理者，必须要有强烈的责任感和使命感，做人、做事、做企业，都是一样的，都要一致，言行如一。而只要你付出了，别人无论怎么样，最终都会感知到的。

   后来，也正是由于我在处理遗留问题中的诚信，感动了周边的业主，在他们的推荐下，我才与丛一楼的汪总接触上了。是汪总的诚意打动了我这个原本对这个公司一点都不了解的人，使我走上了一条人生中很重要的正确发展之路。在这一点上，我还是要感谢丛一楼装饰的汪明翰总经理。

 

《江西装潢》问：都说，设计是装饰的灵魂。为此，贵公司还专门成立了ART高端设计研究所。您作为一名设计方面的专门人才及管理者，是如何让你公司体现这方面的专业特长的？

朱总答：你说的不错。在这一点上，我们是深有体会的。任何市场，发展到一定程度，都需要重新细分。细分的越严格，企业才容易找到自己的客户群。只有在细分后的市场里，公司才会找到更适合的发展道路。我们新成立的爱特高端设计所，就是为了满足细分后的市场而设立的。有些人当时还不理解，说为什么在现在很不好的经济大环境下，还成立这个高端设计部门？我们的回答是，南昌作为一个快速发展的中心城市，有着这方面的现实需求，有更高品质要求的客户，有对设计有专门要求的市场。以前，南昌虽然有这样的需求，但是，苦于没有这方面的专门设计机构和服务机构，迫使这些特殊消费群体转向沿海一带向外寻求设计。这样的结果带来的是价格奇高、与江西本土文化结合不好、效果很难达成一致化等诸多问题。为了从根本上上扭转这一现象，我们公司经过深思熟虑，于今年10月花巨资隆重推出了丛一楼装饰爱特高端设计所，以满足江西对这方面的需求。

在推出这个高端设计时，我们考虑并且完善了几点：一是办公场所要求达到最好，现在你可以到我们4楼去看，现场环境和氛围很有艺术性；二是要有真正的高端设计师团队。为此，我们专门从沿海引进了四位高端设计大师，并且以他们为主体形成了高端服务团队和平台；三是努力打造自己的高端设计特色及高端服务，提供系列化的全套方案。由于有了好的平台、好的人才、好的品牌、机制和美誉度，所以我们才有了好的运作基础。现在，我们的高端设计定位是：商业空间、开发商样板房及会所、高品质高端私宅。

从运行一个月来的实践看，南昌有足够多的这样客户支撑，有细分后的市场存在，所以我们更加坚定了自己的信心。未来，只会越来越好的。

 

《江西装潢》问：据我们了解，现在许多消费者来找丛一楼装饰，主要还是看中了你们现在这个家居体验馆。而这个体验馆恰巧是你和你的团队设计的。那么，你们当初提出这个构想的初衷是什么？

朱总答：虽然我是负责公司设计的，但应该说，这个设计是我们团队大家的杰作，最初的设想还是我们汪总提出来的。现在来看，我们的初衷已经达到。众所周知，体验经济近年来在中国得到了极大的发展，体验馆更是成为风尚的代名词。之前，我们国家的设计还处于低端水平，消费也是处在低级市场阶段。在客户与商家之间，存在着极大的信息不对称和资源的不对称，致使消费者以为装修请不请家装公司都是一样的。经营粗放的结果，造成了正规公司实力和优势的无法体现。针对这一问题，北京的东易日盛率先推出了家居体验消费新模式，通过“一站式”服务，使省心省力的家装打破了传统常规经营。他们的经验表明：必须以整体的方式打造整体家居，这才是家装的改革发展方向。

为此，我们丛一楼也先于江西同行，去年年初在南昌象山路推出了这个家居体验馆，从一楼到八楼设置了一个整体的家居再现，让设计、施工到家居饰品、家具、建材，都可“一站式”提供，让更多的客户提前感知家装全程及效果，使客户签约率有了很大的提升。体验放在前，消费放在后的做法，满足的新的消费需求。同时，我们还率先提出了家装配套服务，打造了最早的江西配套家装服务品牌——博品，其中，我们的家装配饰设计师也开了江西省的先河。多元化、综合性的经营，使许多房地产开发商后来也与我们建立了长期的业务关系，公司也找到了一个新经济增长点。在这一大背景下，我们还建立了自己的家具生产厂，配套后，不仅可最大化地减少现场施工量，减少手工操作达到规范化施工，而且解决了长期以来困扰我们的工期长、现场效果不佳的弊端，缩短了施工期，提高了客户满意度。

《江西装潢》问：随着经济的发展和社会的进步，如今消费者的家装消费观念更为成熟。为了满足消费，丛一楼提出了家居整体解决方案。这是否意味着一个全新的家装时代和操作模式的到来？

朱总答：从市场的发展看，这一点是无法否认的。作为一个优秀企业，必须具备战略眼光，必须引导市场，引导消费。我们提出的整体家居解决方案，就是围绕客户的需求，把其愿望提前实现。

任何家装消费，都追求四点：省心、省力、省钱、省时。而整体家居解决方案恰巧满足了人们这一心理需求。而打造自己的品味之家，是整体家居解决方案的核心。

社会在进步，企业更要随着社会的进步而不断改进自己的思维，要随着环境的变化及需求的变迁去进行行业创新。整体家居解决方案的出台，就是我们在借鉴基础上的创新之举。

《江西装潢》问：现在，全世界范围内都遭遇了经济危机。南昌也不例外，许多家装企业的业务都不同程度地有了下滑，而据我所知，你们丛一楼却在这不利的情况下，今年的业务却比去年有了上升。业内的许多人很想知道你们的做法是什么？

朱总答：金融危机是全球性的，每个企业都要经历。危机面前企业业绩下滑也是正常现象，行业内的企业更是在所难免。但是，在这个危机面前，能够坚持下去，我看就是胜利。

我们丛一楼装饰今年同样也是经历了这个危机，但是我们没有在危机面前无所作为。因为我们有在长期经营实践中形成的自己的企业文化，有着自己的信念和主动精神，所以今年的业绩整体上还有了上升。这与我们建立的企业基础有关。一是我们的企业理念根本在于平稳发展，循序渐进。企业每年一步一个台阶，不大起大落，有自己的稳定基础、稳定团队、稳定机制和稳定工作模式。二是我们在南昌打造了全新的整体家居解决方案，创新了自己的体验馆，在市场上起到了引导作用，因此才可以在危机面前也能占尽先机。三是我们企业的领导汪总有着过人的战略管理才能和明确的企业目标，有一支好的核心团队，就能够让目标得到很好的贯彻。四是我们始终坚持工程的质量第一、重视公司的口碑，让客户认同和满意是企业永远不倒的基础，这也是带来客户信任的保障。所以，只要质量过硬，客户满意度高，就不怕被市场所淹没。

《江西装潢》问：丛一楼这些年走过了不少风风雨雨，并且随着江西经济的发展而不断发展壮大，您作为骨干在其中的作用是功不可没的。那么，您是否可以谈谈在公司这些发展中的体会呢？

朱总答：其实，我们公司的每位员工都可以说是在公司发展中有着功不可没的作用。这从我们公司这些年的发展历程中可以看出的。想当初，汪总刚来南昌的时候，也不过就八个人。那时候的南昌丛一楼装饰，还是个名不见经传的小公司。但是现在看，经过一年一个台阶的进步，还不到五年，丛一楼就已经由当初的八人发展到现在的一千五百多人的集团公司，成为江西装饰界不可小觑的重要装饰力量。回头思索其中奥秘，我看不外乎是企业有着十分正确的人才观及人才机制。现在许多人都说，丛一楼的老员工是最多的。品味这句话，你可以发现，这从另外一个侧面说明了我们企业对人才的重视，说明了企业有好的机制和环境才能够留得住人才。

大家知道，家装公司是设计师最容易流失跳槽的行业，公司领导最头疼的就是招不到好人和好的人才留不住。没有人才，企业发展是句空话。企业对人才重视了，设计师对企业有归属感，这样的企业才是有希望的企业，这样的企业才会使客户和员工都抱有信心。

现在的丛一楼，推崇的企业人才观是“人才价值最大化，人才愿景最优化，充分信任与充分放权，让真正有能力的人做出更多有益的事。”大家现在比较认同公司的是，别的企业更多的只是想着如何赚钱，而丛一楼领导人想的更多的不仅仅局限在如何赚钱，更多的是想如何让每个人在企业中更好地学习成长，如何在回报社会的同时，增加更多的投入而改善培养人才的这个平台。有了这个平台，企业的长远发展及可持续发展动力当然就有了，企业的前景就无须担心。我想，这也就是丛一楼之所以能够大发展的奥秘所在吧。

 

 

  都说，一滴水足以折射太阳的光芒。而一个人在企业内的发展过程，也足以反映这个企业的内在特质。我们所采访的朱越有，讲的虽然都是企业的发展，对他自己讲的却很少。但是，他作为一名企业核心层成员，其努力是可想而知的。我们完全可以从企业的发展轨迹中，看到这些核心成员们的汗水与心血。在采访结束时，朱总还一再强调，我们企业现在不是没有压力，因为企业是逆水行舟，时刻都要有一种危机感。市场是千变万化的，企业不能因为自己的疏忽而断送过去的成效。所以，我们还要不停的向前，直到永远。

 我也相信，有了这样的企业，有了这样的人才，江西的装饰行业，一定能够迎来自己的春天。