你的领导做派受欢迎吗？

不想做将军的士兵不是好士兵，可就算是好士兵也未必做得了将军，你说领导是门艺术也好，他说领导是门学问也罢，总之做领导看上去是件深奥的事。一呼百应的威望，运筹帷幄的智慧，杀伐决断的魄力，八面玲珑的手段，……这些都要有，这些还不够……

 

黄文翎：最佳的交流艺术是抓住员工的心思

黄文翎：上海清花池温泉会总经理

 

小资CHIC！：你曾经有为自己的走马上任忧心忡忡吗？走马上任后的第一件事会做什么？

黄文翎：我不会因为走马上任而忧心忡忡，反而很迫切的进入企业了解企业整个的大环境，一般上任后第一件事，先了解企业文化、精神文化以及员工基础资料后再进一步安排下一步工作。

 

小资CHIC！：你觉得自己在职场最致命的弱点是什么？

黄文翎：在职场上我觉得最致命的弱点就是太有同理心、同情心以及正义感。

 

小资CHIC！：你觉得领导艺术的秘密法宝是什么？

黄文翎：我觉得领导艺术的秘密法宝就是人与人的沟通。

 

小资CHIC！：你觉得如何能够打造一个既具亲和力又具创造力的团队？

黄文翎：必须提高员工的积极度。我想我会积极的花时间去跟我们的员工进行沟通，并且安排一些包括励志等等内容的培训课程，让大家能真正了解到一个好的团队必须是心连心的，是靠大家共同努力经营的。

 

小资CHIC！：你会定期与自己的下属沟通吗？一般沟通的方式是怎样的？你觉得如何形成一种高超的上下级交流艺术？

黄文翎：会的，一般每周一次，我认为与员工的沟通应该非常用心的对待，换位思考，站在员工的位置去替员工考虑。最佳的交流艺术我认为是要抓住员工的心思，真真切切的去关心员工，这样才能组建一支战无不胜的团队。

 

小资CHIC！：你曾经有替下属收拾烂摊子吗？在危难当头，非要自己出面挑重担时怎么办？你是如何维持威仪？如何将负面影响降至最低？

黄文翎：有时候是需要的，身为一把手的领导必须要能承担任何压力及责任，该我出面挑起重担，我会选择面对问题、解决问题，我相信各个人都有一定的能力和实力，领导人必须挑起领头羊的责任，员工认可您了，自然水道渠成了。了解负面内容的情况后再根据不同的情况做协调，解决问题，随机应变把负面影响降到最低。

 

小资CHIC！：你觉得上下级之间需要保持相应的距离吗？

黄文翎：我觉得上下级之间应该是一种似近非近，似远非远的距离，这样的目的是为了第一能效的管理，第二也能很好的关心到员工。这样才能游刃有余的遨游在商海之中。

曹雅博：管理者的威仪靠的不是训斥

 

曹雅博：拓弗咨询CEO           

 

小资CHIC！：你曾经有为自己的走马上任忧心忡忡吗？走马上任后的第一件事会做什么？

曹雅博：记得05年第一次被公司提名担任管理岗位，管理包括自己一共三个人的市场部，前一晚一夜没能睡着，既兴奋又担心，一个通宵下来，脑子里甚至规划了未来五年内公司的整体发展。第二天装扮整齐走进公司，坐在了行政经理的办公室里，因为行政经理请了半天假，直到下午，我才发现自己坐错了办公室。走马上任第一天，我首先打开金山词霸，查查每个员工的英文名字有没有什么特别的含义，比如我自己的名字雅博就翻译自英文单词Jabbok，记载于圣经旧约创世纪的一个地名“雅博渡口”，所以我的英文名就是Jabbok。

 

小资CHIC！：你觉得自己在职场最致命的弱点是什么？

曹雅博：这本不是一个适合公开宣布的特质，不过我不回避。每个人都有弱点，我总结自己的弱点可能是耳根子太软，肚肠子太直。经常因为员工和公司的利益冲突向公司请愿，往往落得个自掏腰包的下场。

 

小资CHIC！：你觉得领导艺术的秘密法宝是什么？

曹雅博：好领导真的需要艺术，不过我觉得这个艺术靠的不是一两样秘密法宝而制胜天下，靠的是能设身处地站在员工的立场去思考去感受，自然而然养成习惯，当面临冲突和矛盾时就知道如何公正柔性的调和。如果非要说领导艺术有什么秘密法宝的话，那就让所有管理者都去学学钢琴，跳跳芭蕾吧，又做领导又懂艺术。

 

小资CHIC！：你觉得如何能够打造一个既具亲和力又具创造力的团队？

曹雅博：给员工充分的信任和施展空间，即便是最终的结果差强人意也不要否定在过程中团队体现出的创新意识，通过对具体项目的探讨，引导员工的工作思路，共同总结出不足之处。商业创新本身就是一个试错的过程，在这个过程中要给所有人足够的耐心和信心。

 

小资CHIC！：你会定期与自己的下属沟通吗？一般沟通的方式是怎样的？你觉得如何形成一种高超的上下级交流艺术？

曹雅博：沟通无论是在上下级或者跨部门间的日常工作中都尤为重要，我们除了有各部门各级别固定的例会制度外，也常会有不定时间不定形式的自由讨论。午餐时、下班途中，甚至在同事间酒吧聚会时我们都会有很多沟通和交流。当工作成为所有人生活中的共同目标之一时，我想大家都更愿意花时间和精力在一起去思考。

 

小资CHIC！：你曾经有替下属收拾烂摊子吗？在危难当头，非要自己出面挑重担时怎么办？你是如何维持威仪？如何将负面影响降至最低？

曹雅博：如果员工在用心并且尽力的前提下没有得到好的结果，需要我来帮助解决，我并不认为这是在收拾烂摊子，反而是一次言传身教的好机会，只要有思考并且尽全力，这个案例一定会对他有帮助。管理者的威仪靠的不是训斥，在员工需要帮助时给予支持，对提升整个团队向心力非常重要。

 

小资CHIC！：你觉得上下级之间需要保持相应的距离吗？

曹雅博：刻意疏远自己与员工距离但又能力不足的领导，会让员工畏而不敬，对所有事情放任自流的甩手掌柜，又会让员工不畏不敬。比较理想的两种情况是员工对管理者又敬又畏或者敬而不畏，前者可能是个有能力，但不愿意与员工过于亲近的领导，后者是愿意和员工一同面对困难并能带领他们解决问题的领导，我本人可能更倾向于后者。每个管理者的性格决定他的领导风格，可能我的天性属于一个无拘无束的乐天派。