你能给业主什么样的家装？

 

三星装饰南昌总经理冷青松说，纵观家装公司的发展史，不难发现，家装从最开始的施工服务发展到后来的施工加设计，家装环节的主要材料都需要业主在建材市场自己选购。随后衍生出来的正大获收益。既可以通过公司规范化的操作将主材作为公司新的利润增长点，还能将一部分利润返还给消费者吸引更多的客户。三星目前已经开始着手改革，取得了初步成效。其实，现在许多城市家装的主材代购业务已经顺势而生。所谓“主材代购”，主要是指家装公司与不同种类和品牌的建材厂家直接联系，以较低的折扣拿到主材，因为没有中间代理等环节的成本，家装公司可以以与市场持平或低于市场的价格卖给消费者，既让业主节省了时间，又让建材商、业主和家装公司自身都得到了好处，“建材集成、体验馆、展厅”等一大批被家装公司创造出来的主材代购名词层出不穷，越来越多的装饰公司加入此行列，时至今天，主材代购仍然是不少装饰公司的点金利器。这是家装公司在完善家居产业链条上重要的一步，对以后产业链的延伸起到了重要的铺垫作用。

从大城市发展看，整体家装经历了四代，第一代是80年代的游击队，第二代是1995年前后的小型装饰公司，第三代是2003年前后出现的集成家居，时下推出的第四代家装，也叫系统化整体家装，即其所有的产品都是欧洲标准的生产线生产的，公司的材料系统和采购系统互通，家居产品贯穿家居的整体风格。第四代家装最大的特点就是打破集成家居的拼凑性，让家居环境整体化、和谐化。从装修游击队到小装饰公司再到集成家居，加上如今的整体家装，这四代绝非更迭的关系，而是共生、共存的关系，目前主流市场只能说处于集成家居向整体家居的过渡阶段。家装公司转型，必须清楚这一特点。

面对今年国家进一步推广精装房的政策出台，不少装饰公司开始焦虑未来的发展之路，而有生产基地做后盾的装饰公司却表现出了从容和自信。凭借这种新的产业结构和庞大的产品链条，这些公司进军精装修市场将不再遥远。这正应了“机会是留给有准备的人”那句明言，及早未雨绸缪的公司，因为其产业链已经初步形成，当然就比别人更多地具备了抗风险能力，同时也比别人有着更广的业务拓展机遇。象康之居、丛一楼等这样的大公司，当市场反馈的信号表明，精装房已经开始形成气候，他们立即着手专业队伍的及早开进楼盘的精装市场，精装房套餐的准备，也为公司迅速占领市场提供了阶梯，时机向他们敞开了眷顾之门。而先行队伍的开拔，当然会引发后续者的迫切心情。尽管，前方的路还情况不明、道路充满荆棘，但是，市场就是市场，容不得半点滞后。

 

第一个是国际经济大风暴考验；随着秋叶的飘落，2008第二个是家装的冬天到了，南昌许多家装公司业务产生了大滑坡。南昌的各家居建材卖场也竞争激烈，卖场越开越大，但社会的需求量在萎缩，就像现在的楼市一样，看的人多，买的人不多。但是有一个现象，南昌有的大公司是以设计为主、做高端品位设计的公司，在这个时期业务反而很满。第二个现象是许多好的南昌室内设计师，有明显要向国际接轨学习的愿望。今年南昌好几家有实力的家装公司起码有几十位室内设计师都是自费到香港、日本等地去考察就是最好的例证。

现时新形势下，设计师两级分化会越加明显。设计师队伍两极分化这个现象其实早晚要来，只是前几年不成熟。康之居谢振杰说，明年，实用主义会大行其道，业主会要求更有内涵的设计，反扑归真及功能实用将成为主流。

第二个考验是家装公司如何挺住。康之居装饰谢副总说，如今经济疲软情况下，挺住就是胜利。而挺住要靠什么？当然靠设计师。现在南昌有想法的家装公司老板也在想抓设计，因为设计是适应市场的第一道关口，尤其是在当前特殊形势下尤为重要，但是有的公司对怎么抓不是很清楚，因为抓的确是很难的。从现在的趋势来说，个性化的设计师会越来越活跃于市场，而且会形成都市文化发展时尚一族，或者是引领时尚发展的风向标，今后这些设计师，他们的生活理念，审美的观念，对设计的理解，都会走在城市生活的前沿。如今的室内设计师，业务范围涵盖是很大的，不是像以前光做室内设计的概念，现在对整个空间的设计、产品、造型都有了系列的延伸，未来更为显著，哪个公司先把握了这一点，就把握了自己的未来。

第三个考验是设计如何延伸。首先，江西的设计师是应该要走出去看看。为什么港台设计师能做到世界能认同的程度和状态，除了他们的设计师普遍水平都比较高外，就是因为他们所处的那种环境是一种开放的环境，并且跟西方是直接接轨的。其次，今年的整个设计是通过“奥运”这个焦点来是在阐述中国文化的，关键词是“中国风格”。这是提倡民族家装设计的开端，因为中国有自己的灿烂的文化和那种取之不尽用之不竭的艺术精神。今年设计主导的方向是一种怎样把中式文化进行当代化，把中国的传统元素怎么样时尚化，怎样让它为今天的人所用，让生活环境和生活方式更符合今天现代人的喜好。这次奥运的装饰设计，使国内设计界有了这样一个回归。现在世界上一些很尖端很高档的一些宾馆，都以运用中式的文化为荣，所以作为江西设计师，更应该对这方面做一些探讨。第三，危险与机遇同在。业之峰装饰南昌分公司总经理蔡霞说，今年我国突遇全球性金融危机，所有的人都受到了影响，家装行业、设计行业也在所难免。如果说还没有受到影响的话，是因为南昌处于二线城市，有个滞后期，过不了多久一定能感受到。作为一个比较负责任的家装公司或者是一个正规的品牌公司，正好利用这个时期完善自己的系统，拓展自己的品牌。只有这样，才能以健康积极的心态去感染公司的每位员工，在机遇中扩张业务，挺过冬天、迎接春天。

第四个考验，自然是如何满足新经济形势下业主的新要求。三星装饰南昌总经理冷青松说，经济不景气，老百姓在捂紧自己的钱袋子。买房子的少了，一次装修的人自己少了。这就涉及到家装公司如何随形势转变的大问题。一是如何提高新楼业主的签单率，这就要求家装公司能提供符合业主心理要求的家装方案，其中包括设计精美实用的风格、物美价廉的建材选择、质量过硬的工程环节及节能环保省钱的装饰品。要想做到这一点，必须先练好企业内功，然后才能拿出让业主满意的答卷。只有以满意为基础，业务才会有保障。同时，家装公司还要开辟第二战场，争取二次简单装修的客户。经济不景气，二手房必成为抢手货，能将就住的就想简单装修了。这是一块还没有多少家装公司特别开发的市场，抓住这块大蛋糕，或许比一手房的装修量还大。另外，轻装修、重装饰下的后期配饰和成龙配套工程，更是家装公司的新经济亮点所在。小修小装，也是独辟蹊径的又一出路。

 

面对着如此严峻的形式，市场搏击，必然要在出奇制胜上想办法，那就要打破常规。

首先，家装公司自己先要搞清楚，你能给业主一个什么样的满意家装设计？

康之居装饰副总经理谢振杰说，现在的业主不象以前的了，而是更多地注重品牌保障和实用便宜的家装了。尤其是明年，实用主义的家装风格将大行其道。

以前，中国历来没有设计。即使有了设计，也没有设计师，都是以集体的名义创作的，而没有个人设计，这是最大的困惑。现在这一现象在改变，国内设计师的地位在提高，原因在于设计师开始受重视。设计已经开始进入到家具设计、饰品摆设以及更广泛的领域做有附加值的东西。这次经济危机是一次机会，让家装公司和设计师好好思考一下什么是设计，然后把设计的范围逐渐放大、展开。

其次，家装公司要搞清楚，自己能给不想多花钱的业主什么样的家装风格？

炒作的设计流派或者什么主义都不可靠，最终还要靠时间检验。设计现在很难用一顶是新东方主义，或者这是田园风格的帽子去套，没必要一定要说现在趋势会流向哪里，关键在于视业主口袋里的钱多少而定，这才体现现实经济条件下为业主服务思想的落实。

设计大师也是两个方面，不一定非要做什么风格，大师更喜欢不把自己框住在一个套里的，这在今天的江西，应该充分吸取他们的养分。

第三，家装公司要清楚，你能保证提供给业主什么样的满意服务？

说到服务，也许有的公司老板会说，我们公司有很多服务，业主怎么会不满意呢？其实，说这话的老板也许忽视了，以前的服务不等于现在新经济条件下业主想要的服务，现在的业主需求的是更高的性价比装修。比如，经济萧条情况下，业主想到的是怎样节省开支，怎样以更环保的、更低廉价格的材料取代原来昂贵的材料。由于股市低迷和股票的套牢，想家装而手中没有宽裕的资金，家装公司就要提供装修贷款，或者是先装后款等项服务。凡此种种，对那些尚裹足不前的家装企业而言，都是殛待破解的课题。只有打好独有的超值服务牌或者是组合拳，才能在更为激烈的竞争中独树一帜，博得业主的认同。如设计风格最终是要由时间考验的，留下来的东西才是设计要做的东西，而不是现在随便拍脑袋而来的。三星装饰南昌公司总经理冷青松说，不论形势怎样变，南昌的装修刚性需求还是客观存在的，但要在过去服务好的客户中去找。这时候就要靠公司的专业品质、整体服务和人员素质来争取了。修炼内功可不是仅在嘴上喊，而是要真干的。比如我们已经从工地形象上、从环保健康上、从价格透明上及标准化作业上等强化满意度提升，今年的业务保持了不下降的好势头。