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王培：把握现在才会创造奇迹

推荐本文章 | 点击进入《职业第25期》2009-02-28 来源：职业第25期点击：530 推荐：1

曾经辉煌一时的男足教练米卢说过一句话：性格决定命运。这句话用在沃尔玛（中国）副总裁王培女士身上恰如其分。这个自评“对未来没有太大追求的人”就是凭着自己性格中注定的“对自己的现在很严格”，把每一步都走得很精彩。

北方电讯→康柏电脑→沃尔玛：靠近理想的三步曲

        王培本科毕业于上海师范大学，喜欢新鲜事物、爱好时尚的她毕业时有个小小的理想——当“万元户”，然后拥有一个属于自己的时装店或美容美发店。这个理想让王培毅然放弃了当时学校分配的铁饭碗工作，独自南下深圳“淘金”。
        王培的第一份工作是在当时程控交换机国内市场份额很大的加拿大北方电讯公司做市场营销。从事市场营销工作不仅仅需要良好的沟通能力和应变能力，更需要一定的专业背景知识，这对于“门外汉”的王培是个不小的挑战。她耐下心来，仔细分析客户对产品的需求，翻阅相关的技术资料，认真地学习关于产品的基本知识，凭着这股认真劲儿，终于小有成绩。随着工作的渐入佳境，接触的供应商和客户越来越多，渐渐地，王培发现自己对人的判断比较敏锐，她开始尝试将一些心得应用于公司相关人员的管理工作中。这些尝试让王培发现了自己的兴趣所在——人力资源管理。
        带着对人力资源管理工作的钟爱，王培选择了她的第二份工作——加入美国康柏，一个当时市场份额超过IBM的电脑公司，并担任了人力资源本土管理人员的最高职位。之前做市场营销工作和对人员管理的经验累积，让王培彻底爱上了人力资源管理，并且在工作中越发地显现出她做人力资源工作的天赋。
        结识沃尔玛缘自朋友的引荐。回想刚踏入沃尔玛时，王培笑言仿佛走进一个“皮包公司”：简陋的办公室里摆着几张朴素的简易办公桌，面试她的“领导”也只是着便装。1995年，沃尔玛刚刚进入中国准备开店，很多人对沃尔玛闻所未闻，当时在业内已经小有名气的王培，面对这样一个看似简陋的公司，做出了自己的决定——加入沃尔玛，继续从事人力资源工作。加入沃尔玛后，王培在繁忙的工作之余不忘充实自己，先是获得了同济大学的MBA学位，目前仍然在进行专业领域的EMBA学位攻读。
        给初入职场人的话：切忌好高骛远
        王培毕业于师范学院，无论是做高科技企业的市场营销还是做零售业的人力资源，似乎都与原专业相距甚远。那她为什么能一步入职场就赢得企业的青睐呢？对那些屡屡因为专业不对口而求职碰壁的职场新鲜人，王培给...出..了几点自己的心得和建议。首先，专业背景不是问题。因为读大学的目的是让我们掌握一种能系统地思维和学习的方式，所以不必碍于自己的专业而把求职方向限制在一个狭小的范围。工作后仍要不断为自己充电，补充新知识，获得新感悟。其次，不能抱着跳槽的目的从事某一种工作。如果没有足够的把握，尽量选择等待，因为也许几个月后你就会迎来机会。第三，不要好高骛远。做一份工作，就一定尽我所能把工作做好。不要总是抱怨别人不给你机会，永远问自己“我准备好了吗”。有远大的理想是可以的，但是不要把对远大理想的急切心情带到工作中来，那样只会影响工作的动机和效果。最后，了解自己，并且承认自己。了解和承认自己的优势和劣势，并不断改善自我，赢得更好的进步。

十三年：有种热情一直都在

        王培在沃尔玛一待就是13年，她将自己最美好的岁月留在了沃尔玛，是什么动力能让她将热情持续了13年之久？是什么原因让她至今都深爱着现在的工作？她的回答是：“沃尔玛虽然从事的是一个传统行业，但它却一直充满热情，并不断地改变和发展，这种热情很有吸引力。这种愿意不断发展和改变的精神，让我愿意在这里跟它一起共同进步。”
        从1995年加入沃尔玛任人力资源经理，到现在升任沃尔玛（中国）的副总裁，王培的踏实肯干、敢做敢当的作风与沃尔玛的文化形成了共鸣。一次，王培和上司的意见出现了分歧，凭着对企业的责任感，一向和上司合作很好的王培还是决定指出上司的错误，并将自己的建议反馈给了高层领导。中国和美国总部对她的建议给予了肯定，并速地作出了一系列调整。这让王培在日后的工作中更加具有使命感，也更加具备了领导者的勇气：在沃尔玛没有解决不了的问题。王培感谢沃尔玛这个团队给予的信任和安全感。
        5·12汶川地震后，王培作为公司的高层管理者，一方面要安排好灾区沃尔玛内部事务，做好公司内部员工的抚慰工作；一方面还要与公司其他高层一起共同商讨及安排企业尽最大努力承担社会责任。那段时间里，每天王培到公司后的第一件事就是和公司的管理层聚集在一起用最短的时间商讨并解决各种紧急而棘手的问题，比如：对在地震中丧生的员工做出妥善的善后工作、对在地震中失去家属或家园的员工做出合理的抚慰、出动公司在全国的物流力量为政府和灾区调集赈灾物资、拿出沃尔玛商场的物资捐献给灾区群众、调集内部懂得心理学的员工对灾区员工和群众进行心理援助……那段日子王培很辛苦，但是每每看到自己的工作可以给别人带来那么多切切实实的改变，她只感觉到一个字——值！
        王培很享受自己现在的工作。在她心里，留在沃尔玛的13年不是枯燥的13年，而是生机勃勃、每天都有新鲜感的13年。
        给职业经理人的话：责任心永远放在第一位
        如何做一名优秀的职业经理人？最重要的品质是什么？回顾自己十几年来的职业经理人生征程，王培做了这样的归纳。首先，责任心永远是第一位的。无论对朋友、家人还是工作，有责任心才会有收获，而这种收获会有意想不到的效果。第二，要通情达理，唯有如此才会公平地对待人和事。做任何事情都不要想着是在为别人做，而应看成是展示自己的机会。第三，时刻保持淡定的心态，心若急躁就输了一半。第四，做事要大气，站在整个公司的角度，从大局出发，把是否有利于公司业务发展作为衡量每个决策的标准，只有暂时忘记个人和本部门的利益，才会走得更远、做得更大。第五，做一个鲜活的人，做管理层的人要坦诚地表达自己的看法，适时地表达自己的“七情六欲”。很多职业经理人表现得古板、拘谨甚至严肃，认为这是领导的“风范”。其实，这会让周围的员工不知道你的意图，不敢沟通，这样的结果就是问题无法得到及时沟通和解决。第六，职业经理人要放稳心态、放下姿态。只有这样，才能用心感觉出别人对自己的真实看法，才能走得更远。

好雇主：做事不做秀

        沃尔玛公司在由国际人力资源管理协会、北京大学管理案例研究中心、人力资源和社会保障部《职业》杂志社联合举办的“2008年中国最佳雇主年度评选”中荣获了“最佳雇主”的称号。王培告诉记者，她很感谢这次评比，感谢的并不是荣誉本身带来的光环，而是评比对于公司来说是一次寻找差距的过程，评比带来了对比。
        王培坦言，从2006年下半年开始，人力资源部门的压力就异常沉重，通货膨胀、周边企业员工的罢工和许多企业的倒闭社会上的各种关于劳资关系的事件极大地影响了员工的心情。对此，王培只有一个想法——认真地为员工做实事，用行动关注员工。她说：“光喊口号是没有用的，员工的心里有杆自己的秤，员工很清楚你是否在为他们着想。因此我们在员工关系、员工福利和发展计划上，采取了很多区别于其他时候的措施。对待员工，要做事不做秀。”
        在沃尔玛，员工=合伙人。沃尔玛关于人的理念的一个重要基础是：我们的同事创造非凡。它的含义是每个员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。在沃尔玛，公司员工不称为“雇员（Employee）”，而称为“合伙人（Associate）”。管理人员和员工之间是良好的合作伙伴关系。
        在沃尔玛，管理者=公仆。长期以来，公仆式领导已经成为沃尔玛人才管理理念的重要组成部分。管理者和员工是“倒金字塔”的组织关系，管理者处于最底层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，管理者则是为员工服务，是员工的“公仆”。
        在沃尔玛，有着多样化的沟通方式。沃尔玛注重与员工的沟通，倾听员工的意见，提倡开放式管理。其中最具代表性的措施是门户开放政策，即员工在任何时间、任何地点，只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至总裁进行沟通，并且不必担心受到打击报复。
        在沃尔玛内部一直有一个“草根会议”和基层调查。每年，沃尔玛总部都聘请第三方调查公司在全球范围内开展“基层调查”，以无记名形式了解整个店的经营管理情况，密封后寄至美国，由专门的调查公司进行统计分析。2008年的员工基层调查结果显示，员工对沃尔玛的满意度达79%，而这个数字在去年是64%，市场的平均水平是50%，这次调查给王培带来了不小的惊喜。
        回顾这些成绩的时候，王培坦言：“我们在很努力地让员工知道并分享公司的状况，公司在竭尽全力地为员工做事情，我们的奖金计划都是在想方设法让员工拿到，而不是望梅止渴，这些员工应该感受得到。这个结果算是员工对公司的认可，对人力资源工作的认可，令你觉得付出的努力会获得回报，这也是做人力资源管理的最大成就。”
        说给雇主的话：成为员工心目中的最佳雇主
        在谈及做一个优秀的人力资源领导者的秘诀时，王培只说了一句话：要成为员工心目中真正的最佳雇主。她认为，只有从内心有这样的强烈愿望，才会切实地为员工着想。沃尔玛缔造了最具特色的企业文化，不是体现在墙上的标语、对外搞宣传，而是体现在企业上下实实在在的行动之中。通过在中国长达十三年时间的发展，沃尔玛建立起独特而深厚的公司文化体系，这一体系可以高度浓缩为三项文化特色：文化传播、高敬业度文化、诚信文化。员工被视为公司最大的财富，沃尔玛的人力资源战略也可以归纳为三句话：留住人才、发展人才、吸纳人才。

成功，是一种平衡状态

        什么是成功？王培认为，成功应该是种平衡的状态。成功绝不是单单来自于工作，还应该有健康、朋友、爱好等其他方面的因素。
        所以尽管王培现在负责的工作纷繁复杂，每天都在人力资源、企业整合、资产保护、行政、行业协会、董事会等不同角色中不停地“切换频道”，但王培给我们的印象却是如此举重若轻、优雅淡定，繁忙的工作并没有让这个追求美好和时尚的人停下热爱生活的脚步。生活中的王培，幽默而亲切可人，让人难以想象是一位世界500强排名第一的跨国企业的副总裁。生活中的她，非常“女人”，是时尚女性中的一员：扎起高高的马尾辫、穿着时尚靓丽的衣装、看各种新鲜娱乐八卦新闻、享受坐在阳光下静静地品尝咖啡的时光……
        采访接近尾声时，王培告诉记者说，自己是一个在官场上没有多大野心、但在本职工作中很有追求的人，能有今天的成绩，她很知足并享受其中的乐趣。对于未来，她有很多憧憬，她希望自己的工作和生活更加平衡，希望不断地寻找到自己的兴趣并实现自己的兴趣，这样的生活才会一直多姿多彩。