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［杂志导读］
倾听来自用户的声音对于任何一个企业来说都至关重要，在没有社交媒体的时候，企业的倾听更多的依靠调研公司开展。到了现在，人们对社交媒体的利用率已经达到了一个难以想象的高度。无论是出于什么目的，联络亲友，日常娱乐，抒发自己的心情还是获取有用的信息，社会化媒体已经成为了门户网站和搜索引擎之外的第一选择。本期，我们要讲述3个公司如何巧妙利用社会化媒体，倾听客户声音，从而给予客户关怀的案例，也许能给我们带来不一样的启示。
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杂志介绍
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